2025/04/08 09:40



お買い物ガイド

ご購入前にお伝えしたい、当ショップの注意点です。
少し長いのですが、必ずご確認のうえご注文をお願いいたします。


【目次】

  • 注文完了後のメールについて

  • 配送&お届け期間について

  • ご注文~お届けまでの流れについて

  • お客様ご不在時の注意点について

  • キャンセルについて

  • 商品の返品について

  • 商品に関する注意事項


【注文完了後のメールについて】

●商品ご注文後の重要なご案内は、メールにてご連絡いたします。ご注文後は必ずメールをご確認ください。

※「注文完了メール」「発送完了メール」等が届かない場合は、以下をご確認ください:
・登録されたメールアドレスの入力間違い
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ドメイン指定受信の設定が必要(当ショップからのメールが受信できるようご設定ください)


【配送&お届け期間について】

当ショップでは、ご注文完了後に商品を手配し、通常3~5営業日以内に発送いたします。

●発送完了後、商品はお住まいの地域によって1~3日程度でお届けとなります。

※一部商品(大型商品・特別受注品など)は、発送まで7~10営業日ほどお時間をいただく場合があります。

●複数商品をご注文の際は、全商品が揃い次第の一括発送となります。
分納をご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。

●複数回に分けてご注文された場合、合算しての送料無料適用はいたしかねます。あらかじめご了承ください。


【ご注文~お届けまでの流れ】

① ご注文
② 商品の手配・発注
③ 検品・梱包(1~2営業日)
発送(ご注文から3~5営業日以内)
⑤ お届け(1~3日)

※大型商品(3辺150cm以上)など、一部商品は例外としてさらにお時間をいただく場合がございます。


【発送までの注意点】

・土日祝・長期休業期間(年末年始/旧正月/GW/お盆など)は、商品の手配・発送業務を行っておりません。
・発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、必ずご確認ください。
・ご住所に誤りがある場合は返送されてしまいますので、番地・マンション名・部屋番号の記入漏れがないかご確認ください。


【お客様ご不在時の注意点】

・ご不在の場合は、配送業者より「不在票」にてご連絡がございますので、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。

再配達されず7日以上経過した商品は、海外倉庫に自動返送されます。
保管期限を過ぎた場合、商品は破棄となり、再発送・ご返金はできかねますのでご了承ください。

・チャーター便対応の大型商品(3辺260cm以上)は、玄関までのお届けとなり、建物内部への搬入はできません。
集合住宅の場合は、1階エントランスでのお渡しとなります。


【キャンセルについて】

・ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
カラー・サイズ等、商品内容をご確認のうえご注文ください。

・万一、ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%をキャンセル料として頂戴いたします。


【商品の返品について】

・お届けした商品に初期不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・返金対応をさせていただきます。

【ご注意事項】
以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません:

  • お客様都合(サイズ・色・イメージ違いなど)による返品

  • 商品到着から6日以上経過した場合

  • 使用済み、汚れ、破損のある商品

  • 当店からの返品許可後、7日以上経過しても返送いただけない場合

【手続き方法】
・不良箇所がわかる写真を添付し、ご連絡ください。
・返送は佐川急便の着払いにてお願いいたします。
・ご連絡の際は、件名に「返金について」または「交換について」と明記のうえ、本文に「お名前・注文日時・商品名」をご記載ください。


【商品に関する注意事項】

・仕入れ先の変更等により、表示サイズに若干の差異が生じる場合がございます。
・商品画像の色合いは、撮影環境・お使いのモニターにより実物と異なる場合があります。屋内外の撮影による色の違いについても予めご了承ください。


上記内容をご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。